Nueva regla de reembolso automático por vuelos cancelados en USA

Una nueva norma está cambiando las reglas para los pasajeros de las aerolíneas en lo que respecta a los reembolsos de su dnero.

Ahora las aerolíneas deben reembolsar automáticamente el dinero cuando los vuelos se cancelan o se retrasan significativamente.

El nuevo requisito forma parte de la Ley de Reautorización de la Administración Federal de Aviación (FAA) firmada por el presidente Joe Biden a principios de este año.

"Lo que antes se obtenía de forma predeterminada era un crédito de viaje", dijo Kevin Brasler, editor ejecutivo de Consumers Checkbook. "Ahora se tiene derecho a un reembolso y el reembolso tiene que ser automático".

Brasler dijo que el reembolso incluye cosas como los impuestos y si se pagaron extras como la selección de asientos.

"Al final del día, ese es dinero que pertenece a los consumidores", dijo John Breyault de la Liga Nacional de Consumidores. "Y lo pagaron por un servicio que las aerolíneas no les brindaron. Entonces deben proporcionar un reembolso".

Breyault dijo que el cambio es específicamente para vuelos que se originan en los EE. UU. y señala que las reglas definen claramente cuánto tiempo de demora activará un reembolso.

"Por lo tanto, un vuelo con un retraso significativo significa un vuelo en el que el tiempo de salida o llegada es de más de tres horas a nivel nacional o de seis horas a nivel internacional. Y además de eso, si un vuelo se cancela, es decir, si la aerolínea lo programó pero luego terminó no volando ese vuelo, entonces también tiene derecho a un reembolso completo si elige no volver a reservar o tomar un cupón", dijo Breyault.

Dijo que los reembolsos se otorgarán de la misma manera en que pagó y que debe ver el reembolso de manera oportuna.