Demandan a Capital One por supuestamente estafar a sus clientes por 2.000 millones de dólares

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) está demandando a Capital One, alegando que el banco engañó ilegalmente a los clientes al no notificarles las opciones de cuenta que pagaban tasas de interés más altas.

En una denuncia presentada el martes, la CFPB acusó a Capital One de prometer a los depositantes que su cuenta de ahorros 360 brindaba una de las tasas de interés "máximas", "mejores" y "más altas" del país, pero congeló su tasa en solo 0,30% incluso cuando las tasas de depósito aumentaron en todo el país.

La CFPB también dijo que Capital One mantuvo a los depositantes de 360 ​​Savings en la oscuridad cuando, en 2019, lanzó la cuenta de ahorros 360 Performance, que era idéntica excepto por tener una tasa de interés sustancialmente más alta que alcanzó el 4,35% en enero de 2024.

Capital One supuestamente les dijo a los empleados de la sucursal que no les dijeran de manera proactiva a los depositantes que podían cambiar de cuenta o enviarlos a la unidad de conversión de cuentas del banco a menos que preguntaran si las conversiones estaban permitidas.

"Los bancos no deberían engañar a la gente con promesas que no pueden cumplir", dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado.

La CFPB dijo que Capital One dejó de ofrecer 360 Savings a nuevos clientes cuando introdujo 360 Performance Savings, que ahora rinde un 3,8% anual, según el sitio web del banco.

La demanda del martes busca multas civiles, restitución y otros remedios por violaciones de la Ley de Protección Financiera del Consumidor de 2010 y la Ley de Veracidad en los Ahorros.

"Estamos profundamente decepcionados de ver que la CFPB continúa con su patrón reciente de presentar demandas de último momento antes de un cambio de administración", dijo Capital One en un comunicado. "Estamos totalmente en desacuerdo con sus afirmaciones y nos defenderemos enérgicamente en los tribunales".

El banco con sede en McLean, Virginia, agregó que comercializó la cuenta 360 Performance Savings ampliamente, incluso en la televisión nacional, "con los términos más simples y transparentes de la industria" y que todas sus cuentas 360 ofrecen excelentes tasas.